Retail
Integrasi data pelanggan, eksternal system, dan informasi billing via whatsapp bot
Solusi yang dimimplementasikan pada Contact Center Omnichannelberasal dari channel Email, Telepon, Sosial Media, WA dan Website. Layanan WA center untuk layanan informasi produk, tagihan dan registrasi penyambungan saluran baru.
Manfaat yang didapatkan:
- Kemudahan penyelesaikan pengaduan karena terintegrasi dengan petugas lapangan
- Layanan lebih baik melalui WhatsApp
- Peta permasalahan tergambar realtime, sehingga mudah dalam evaluasi dan bahan pengambilan keputusan
- Dengan implementasi layanan WhatsApp, jumlah petugas lebih sedikit (efisien)
Portofolio Studi Kasus Onebox
Onebox : Contact Center Omnichanel
Diskusikan dengan tim kami untuk memberikan solusi yang tepat untuk bisnis Anda