Kanal layanan yang dapat diintegrasikan Telepon, Email , Facebook, Twitter (X), Instagram, Whatsapp , Website, Youtube, Play Store, Google Review dan beberapa market place lainnya
Solusi ini akan mengumpulkan informasi sesuai dengan keyword yang di inginkan dari beragam sumber seperti portal berita online , blog , dan sosial media. Selanjutnya sistem akan memberikan informasi laporan berupa sentiment, issue yang sedang dibicarakan, juga dapat melihat informasi dibandingkan dengan kompetitor.
Melihat profile seseorang, organisasi /perusahaan/produk/brand/layanan dari perpektif. Sumber informasi berita portal berita online, blog, sosial media (FB, Twitter , Instagram dan Youtube)
Pelayanan pelanggan lebih terarah, tepat dan akurat
Meningkatkan produktivitas layanan melalui evaluasi SLA
Meningkatkan kepuasan pelanggan karena tidak membutuhkan waktu yang lama untuk mendapatkan pelayanan
Terintegrasi dengan contact center dalam memudahkan layanan
Diskusikan dengan tim kami untuk memberikan solusi yang tepat untuk bisnis Anda
