Onebox Omnichannel adalah aplikasi yang digunakan untuk mengelola layanan telepon, email, social media, webchat, walk in, web form dalam satu layar aplikasi yang terintegrasi.

• Melayani lebih baik, bekerja lebih cepat dan mudah dari semua kanal layanan dalam satu layar didukung integrasi dengan data publik dan pusat knowledge.
• Lebih mengenali dan memahami publik.
• Feedback, Peta masalah, layanan lebih terukur untuk setiap jenis produk, jenis layanan, wilayah layanan sehingga menjadi sumber informasi yang baik untuk evaluasi
• Kinerja petugas, unit layanan lebih terukur, meningkatkan produktifitas
• Penyelesaian permintaan informasi dan aspirasi, pengaduan lebih cepat.
• Terintegrasi dengan task management yang difollowup unit lain
• Operasional layanan lebih murah dengan kehadiran chatbot, portal+mobile apps layanan publik, mobile apps petugas yang dapat bekerja di lapangan
• Membantu layanan bertumbuh lebih baik, makin dekat dengan public dan branding perusahaan

Onebox Omnichannel bekerja dengan menghubungkan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform terpadu, dan mengintegrasikannya dengan sistem CRM. Kemudian sistem akan menyimpan semua aktivitas secara otomatis. Sehingga semua aktivitas di berbagai saluran komunikasi tersebut dapat tercatat dan dimonitor dengan mudah oleh manajemen perusahaan.

Misalnya pelanggan ingin menanyakan informasi produk, pertanyaan tersebut akan diubah sebagai tiket yang bisa dilihat dari dashboard list ticket. Selanjutnya tim atau agent bisa menindaklanjuti. Aktivitas tersebut akan dibuat laporan dalam bentuk grafis maupun tabel.

Ya, Onebox Omnichannel sangat dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis secara spesifik. Anda dapat menyesuaikan sistem ini sesuai dengan kebutuhan Anda. Solusi kami dirancang agar fleksibel dan dapat berkembang, mampu mengakomodasi bisnis dari berbagai ukuran dan industri.

Ya, Onebox Omnichannel dirancang untuk melayani berbagai skala bisnis maupun industri, mulai dari startup kecil hingga perusahaan besar. Platform ini menawarkan skalabilitas dan fleksibilitas untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang unik dan pertumbuhan yang berbeda-beda pada setiap organisasi. Selain itu, solusi kami dipakai oleh banyak industri dan perusahaan mulai dari Bank, Ritel, Startup, Telekomunikasi, organisasi non-profit, Logistik, Pendidikan, Layanan Kesehatan, Badan Usaha Milik Negara, pemerintahan hingga UMKM.

Hubungi kami dan daftar hari ini, tim kami akan menghubungi anda

Berikut beberapa pihak yang dapat menggunakan Onebox Omnichannel:

• Perusahaan (Enterprise)
• Pemilik bisnis
• UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah)
• Pengusaha
• Influencer
• Organisasi atau dinas pemerintah
• Lembaga pendidikan
• dan lainnya

• Mendapatkan pelayanan yang cepat dan responsif.
• Bisnis yang menggunakan CRM dapat memberikan pelayanan yang cepat dan responsif sehingga pelanggan akan merasa puas.
• Pelanggan pun dapat mengetahui solusi dari kendala yang dihadapi dengan cepat dan tidak perlu menunggu dalam waktu lama.
• Solusi atau kebutuhan dapat terselesaikan dengan cepat CRM membuat pelanggan bisa mendapatkan penawaran barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan berdasarkan riwayat aktivitas pelanggan.
• Memudahkan dalam menghubungi bisnis dalam berbagai channel.

Hubungi kami dan daftar hari ini, tim kami akan menghubungi anda.

Jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami jika Anda membutuhkan bantuan selama periode uji coba atau memiliki pertanyaan lebih lanjut.

• Mendapatkan pelayanan yang cepat dan responsif.
• Bisnis yang menggunakan CRM dapat memberikan pelayanan yang cepat dan responsif sehingga pelanggan akan merasa puas.
• Pelanggan pun dapat mengetahui solusi dari kendala yang dihadapi dengan cepat dan tidak perlu menunggu dalam waktu lama.
• Solusi atau kebutuhan dapat terselesaikan dengan cepat CRM membuat pelanggan bisa mendapatkan penawaran barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan berdasarkan riwayat aktivitas pelanggan.
• Memudahkan dalam menghubungi bisnis dalam berbagai channel.