Meningkatkan layanan petugas contact center lebih mudah dan cepat melayani karena satu screen dan didukung sumber daya informasi yang dibutuhkan pelanggan

Layanan terukur, penilaian kinerja mudah dilakukan dan produktivitas meningkat

Menambah penjualan dengan akuisisi pelanggan lebih murah, jika diintegrasikan dengan prospek manajemen 

Kemudahan melihat peta layanan dan peta masalah baik dari sisi produk, teman, wilayah/cabang sehingga lebih mudah dilakukan evaluasi dan perbaikan