Telekomunikasi
Kanal layanan yang di integrasikan telepon, email, social media, contact us dan website
Layanan Contact Center berjalan sangat membantu dengan diintegrasikan dengan dalam satu layar Data pelanggan dari Core Sistem, Network Management System, dan Billling system. Terintegrasi dengan sistem penugasan yang dipakai oleh team support dilapangan.
Manfaat yang didapat:
- Agent dapat melayani lebih baik karena di integrasikan dengan data pelanggan
- Manajemen dapat melihat peta masalah berdasarkan category masalah, produk atau jenis layanan
- Manajemen bisa memantau tingkat layanan dan melakukan evaluasi
- Respon feedback pelanggan dengan lebih cepat serta memangkas biaya operasional
Portofolio Studi Kasus Onebox
Onebox : Contact Center Omnichanel
Diskusikan dengan tim kami untuk memberikan solusi yang tepat untuk bisnis Anda