Digital Transformation

Digital Transformation merupakan bagian dari evolusi bisnis, dimana beberapa departemen dalam perusahaan akan berkembang menjadi lingkungan kerja digital yang terhubung dalam upaya meningkatkan efisiensi, laba lebih tinggi, meningkatnya loyalitas serta kepuasan pelanggan.

Jika melihat tren pasar, laporan analis, dan adopsi teknologi, ada beberapa hal menonjol dalam transformasi digital. Operasi berbasis cloud, yang sebagian besar dipimpin oleh industri CRM, dengan cepat menumbangkan model bisnis konvensional. Ini, diikuti oleh solusi contact center yang omnichannel didukung teknologi SaaS lainnya, telah meningkatkan kekuatan perusahaan secara signifikan.

Perusahaan saat ini berinvestasi dalam penggunaan teknologi baru untuk manajemen proses komersial, mulai dari penerapan CRM.

Studi dan fakta saat ini menunjukkan bahwa pemenang hari ini adalah siapa pun yang mampu mengelola pelanggan dengan cara yang benar, menawarkan apa yang mereka harapkan pada waktu yang tepat. Di sinilah CRM berperan.

#digitaltransformation #oneboxcrm #crm #contactcenter #perhumas #cloudcrm #softwarecrm

Leave A Comment

Open chat
Powered by