Satu Solusi Untuk Bekerja Lebih Cepat Dan Mudah Dari Semua Channel Layanan

Solusi untuk menangani Layanan pelanggan berupa informasi dan pengaduan dari semua channel (Telepon, Whatsapp, Social Media, Play Store, Google Review dan channel lainnya) dalam satu layar platform yang terintegrasi.
Demo Aplikasi
Feedback Pelanggan, Peta Masalah dan Layanan yang Lebih Tergambar

Feedback pelanggan dari telepon, whatsapp, sosial media, playstore, maupun google review dapat ditangani dan dipetakan dari aplikasi onebox Omnichannel.
Demo Aplikasi
Operasional Hemat dan Fleksibel Dengan Bekerja Dari Luar Kantor

Solusi contact center untuk kemudahan Agent maupun petugas lapangan dalam menyelesaikan pekerjaan dengan mobile
Demo Aplikasi
Kinerja Agent dan Unit Layanan lebih Terukur Dalam Meningkatkan Produktivitas

Solusi Contact Center Omni Channel untuk kemudahan meningkatkan layanan pelanggan
Demo Aplikasi

Kemudahan meningkatkan layanan pelanggan dari semua channel, mempercepat penyelesaian pengaduan, meningkatkan produktitas kerja, penjualan dengan operasional lebih mudah, cepat dan hemat, terintegrasi dengan task management, knowledge sistem dan data pelanggan

Customer Service Omnichannel

Marketing & Sales

Customer Feedback

Melayani lebih baik, bekerja lebih mudah, produktifitas meningkat , penjualan bertambah bersama Onebox

Manfaat

Solusi Omnichannel untuk membangun loyalitas pelanggan dalam satu layar

Melayani lebih baik, bekerja lebih cepat dan mudah

Feedback pelanggan, Peta masalah, dan layanan lebih terukur

Melayani semua kanal dalam satu layar

Kinerja agen, unit layanan lebih terukur untuk meningkatkan produktivitas

Operasional layanan lebih hemat dan dapat bekerja diluar kantor

Lebih mengenali profile dan riwayat pelanggan

Terintegrasi dengan knowledge, profile pelanggan, dan task manajemen

Membantu bisnis bertumbuh dalam layanan, branding dan penjualan

Customer Experience

Meningkatkan layanan contact center lebih mudah dan cepat, melayani informasi dan pengaduan dari berbagai channel dalam satu screen dan didukung sumber daya informasi yang dibutuhkan pelanggan.

Marketing & Sales

Berkomunikasi dengan prospek melalui banyak channel (Telephony, Whatsapp, Facebook, Twitter, Instagram dan channel lainnya), sales dapat membuat reminder janji, update status prospek, memasukan target dan nilai penjualan, serta semua kinerja agent penjualan lebih terpantau.

Customer Feedback

Mengukur tingkat kepuasan layanan dan melakukan survey layanan yang dilakukan melalui broadcast melalui sosmed, email/wa, terkait apa yang perlu dilakukan perbaikan (melalui website/aplikasi mobile, play store maupun google review).