Onebox merupakan solusi layanan pelanggan saat ini yang sesuai untuk memenangi persaingan, menyatukan semua channel layanan berupa email, social media, telepon, Web Chat, Website, Walk in dalam satu aplikasi. Mengintegrasikan layanan pelanggan dengan case management yang diselesaikan unit lain. Menggunakan onebox akan menjadikan layanan jauh lebih baik, dan menjadi tools bekerja yang memudahkan dalam melayani pelanggan, melakukan pemantauan produktivitas, pemantauan masalah yang sering terjadi, sekaligus menjadikan tools untuk melakukan penjualan.
Berupa layanan terpadu untuk channel telepon, email, social media, sms, chat, mobile apps, website, walk-in dalam single screen
Dengan Onebox, kita bisa bekerja kapanpun dan dimanapun selama terdapat koneksi jaringan menggunakan mobile apps
Merupakan vendor lokal terbaik di Indonesia yang telah mendapat rekomendasi dari Asosiasi Contact Center Indonesia
Kemudahan dan kecepatan penyelesaian case/ layanan informasi dan pengaduan
Onebox menawarkan solusi terbaik dengan harga yang terjangkau
Memiliki report yang lengkap, sangat baik untuk mengukur KPI agent, produk perusahaan atau bahan untuk pengambilan keputusan
Meningkatkan layanan, meningkatkan nilai jual
Kemudahan kordinasi dengan Integrasi layanan customer dengan unit pendukung yang relevan
Menyatukan layanan email, telepon, social media, chat menjadi satu. Kemudahan pemantauan masalah, SLA dan pemantauan produktivitas
Memudahkan pelaporan, kemudahan evaluasi atas layanan, masalah, kualitas produk yang diberikan
Melayani customer, menyelesaikan layanan, pengaduan bisa dari mana saja
Menciptakan kultur kerja dan kinerja lebih baik
Kemudahan integrasi dengan sistem eksternal
Meningkatkan penjualan dengan mengolah data prospek, melakukan komunikasi omnichannel
Berupa layanan terpadu untuk channel telepon, email, social media, sms, chat, mobile apps, website, walk-in dalam single screen
Database contact tercatat dan berfungsi untuk pengenalan dan riwayat komunikasi omnichannel serta pemanfaatan data contact untuk marketing
Kemudahan dan kecepatan penyelesaian case/ layanan informasi dan pengaduan
Menyimpan informasi untuk membantu agent melihat informasi produk, layanan lengkap dengan fitur pencarian dan share ke email
Fungsi penugasan ke unit lain jika diperlukan
Berupa notifikasi melalui email yang ditujukan kepada PIC penugasan penyelesaian case, dan perkembangan case
Terintegrasi dengan google map untuk layanan mobile
Customer dapat melampirkan foto/file saat melakukan komunikasi dengan CS baik melalui modul mobile maupun lewat website
Memanfaatkan data contact untuk dapat melayani lebih aktif, menawarkan promo dan produk yang dibutuhkan
Kemudahan melakukan analisa SLA layanan. Kemudahan memantau informasi yang banyak dibutuhkan, jenis komplain yang sering muncul sebagai sumber perbaikan. Kemudahan menyelesaikan pengaduan dengan mengintegrasikan fungsi customer service / PR (humas) dengan unit pendukung lain yang relevan menggunakan sistem yang sama
With a blow from the top-maul Ahab knocked off the steel head of the lance, and then handing to the mate the long iron rod remaining, bade him hold it upright, without its touching off the steel head of the lance, and then handing to the mate the long iron rod remaining. without its touching off the steel without its touching off the steel
Read More
With a blow from the top-maul Ahab knocked off the steel head of the lance, and then handing to the steel
Read More
With a blow from the top-maul Ahab knocked off the steel head of the lance, and then handing to the steel
Read More
